至于如何“上油”，这对于情场老手卫道士来说，简直是so_easy，他有大把手段。

“行了，就先写这十条吧。以后遇到什么不足，再做改进。”

“当然是如何做才能搞好与顾客之间的关系喽，你们不是不知道具体该怎么做么，那我就将它详细化、规则化，然后一人发一本让你们都背下来。”

“毕竟咱们是敞开门做生意，为的是和气生财。让客人带着满意离开，他下次回再来消费！若让客人带着怨气离开，往小了说损失一个客源，往大了说损失的是就我们店的口碑！我跟你说这些，你能听懂么？”

屋内的朴浩宇和门外的卫道士同时警醒。

……

朴浩宇转悠了一会，忽然道：“你会写字么？”

只听屋里传出朴浩宇来回踱步的声音和喃喃自语的声音，“必须要做出改变才行……”

她一会出现在卫道士左侧，气鼓鼓道。

“第二条、谈吐要幽雅。做到这一点才能让顾客愿意与你继续交流。”

朴浩宇这番话说得有点滔滔不绝的意思。

卫道士在门外不住点头，虽然只听了两点，但足以证明朴浩宇在极短的时间内就找到了漏洞所在，并且及时想到了弥补的办法。

如果你先上点机器油，再一点一点的试探着扭动，虽然速度慢，但肯定能将锁头打开。

顿了一下，继道：“难道王掌柜平时没教过你们要与客人搞好关系么？可你看看你都干了什么，把一盘子滚烫多汁的红烧鱼都扣到客人脑袋上不说，还把责任都推到客人身上，说是人家先撞的你！有你这样聪明的服务员么？”

而且，只要你成功打开过一次，以后你想怎么插就怎么插，想怎么打就怎么打。

“第一条、穿戴要整洁。只有这样才能给顾客一个良好的第一印象。”

年约十六、七岁，一身大红色旗袍的凯丽一动不动的站在旁边，生怕打扰他的思考，大气都不敢出。

只看字迹就让人心情格外开朗，再加上刚刚解决如此棘手的难题，朴浩宇心中难免生出别样心思。

“我想干什么？”

王合作为最早一批跟随在朴明熙身边的老人儿，一直是朴明熙的心腹，朴浩宇对他也十分尊重，所以朴明熙发达之后，才把皇家大饭店这么大的一份产业交给他打理。

原来如此！

今天这事儿与其说服务员的错，到不如说是管理者的错。

黄蕊张牙舞爪地追了上去。

就象是要开一把生锈的锁头，如果你插入钥匙，直接靠蛮力扭动，那唯一的结果就是匙断锁毁。

而现在皇家大饭店却是上千人的大型服务性行业，王合之前的那一套根本行不通。

看似简单的顾客与服务人员之见的冲突，其实却暴露出管理层上的漏洞。

比如泡个妞，调剂一下什么的……

“第八条、要学会变通。就像今天这事，如果你不知道该怎么办的时候完全可以请示上级么，千万不要在慌乱中自己拿主意，因为那往往都是错的。”

因为如何处理好、怎样才算处理好这些都是极度模糊的概念。

好娟秀的字迹，比他的字胜强万倍！

可朴家父子却忘了，那时朴家商会才几十个人，而且都是些粗鄙的退伍军人，王合作为总管在管理上难免简单粗暴。

王合作为掌柜的要求服务人员搞好与客人之间的关系，这个问题看似简单，但做起来却很难。

卫道士一见她紧张、防备的模样，就知道不能操之过急，调.教少女得一步一步来。

像凯丽她们这样的完全没接触过餐饮行业的新人，你给她们传达一些模糊概念的命令，无异于对牛弹琴。

接着，传来朴浩宇质疑的声音，“什么？就你这样的还聪明，还我说一遍你就能记住？”