“首先，我们养生馆对顾客也是有要求的，即使有什么不满，也是要好好沟通的，不允许随意打骂员工。其次，如果顾客因情绪激动做了什么过激的事，会有部分主管出来了解情况，主持公道，若是客人的大错，则要求客人跟员工赔礼道歉。当然，这不是无原则的，如果是员工的过错，店内会承担损失，但这个员工也要受处分，例如扣薪水或者开除。所以，在培训期间，劳烦每个员工，好好参与培训。”孙红的这个解释其实已经非常具体了。

“那如果我们自己想要做美容可以吗？”又一个姑娘提问。

不论是冬雪还是孙红，或者是全州来的培训师，听了这话都笑了，这人之前是走神了吗？连这还要问。不过孙红也没有不耐烦，还是很好的性子回答她的疑问：“这个是自然的，不管是你们哪里不舒服或还是亲人不舒服都可以带过来做理疗的。只是，在正常营业阶段，也是要收费的，当然价格会便宜一些。这个当开始营业后就知道了，大家切莫着急。再说自己美容还是理疗，如今是培训期间，你们互相之间都可以做，是免费的。我们养生馆，自然是不能对员工们亏待的，只有自己好了美了，有了切身感受，才能更好地给别人分享。”

众人听了，她们也可以做美容，就非常的开心，哪个女子不爱美呢。

冬雪见有人还想提问，真是把孙红的会议中畅所欲言给记住了。因为还有其他事情没有说完，也就赶紧先打断了：“各位，我知道大家还有很多的疑问。不过这些疑问留着等下询问各自的小队长。”

有些人听到冬雪如此说，有些悻悻的，但也没有在开口，只等着大会结束后的小会。

冬雪见此情景，继续说：“接下去就要开始特训了，特训期间，一般不允许请假。我已制好作息时间表，和课程内容，以后请大家做事务必准时，每一项内容的日常表现和考核都会影响你们最后的成绩。还有，在培训期间，各种事项的安排最终都由我和孙执事决定，其他人的干扰要求，请不要随意执行。最后，我希望已经来到这里的每个人，都做到不抱怨，踏踏实实做事。”冬雪边说边把她准备好的各种规章制度和作息时间安排等资料，发给全州来的十个人，好让她们安排接下去的工作。

“好了，现在你们一队跟着张悦悦走，二队跟着郑多燕，三队跟着……”冬雪安排了最后的分组，她的工作也就告一段落了。

十个队长，带着各自的十个组员，选择了自己的工作场所议事，一方面是让新员工接触各工具和事物是做什么的，另一方面具体地接触一下每个人，看看她们的记忆力。这种小部门会议，比之前的大会就务实多了，讲得大多是具体实用的东西。

冬雪原本还有些不放心，可孙红就拉着她离开，还说什么要带她一起去拜访什么闺中好友，养生馆里没什么大事，那些人能搞定，你就放心吧。