当一个个自我介绍完，场下的员工们情绪也有了波动。冬雪注意到，有些人开始变得有些兴奋，她们的脸上明显洋溢着期待与自信，有的人却还是有些不屑一顾，似乎对从事这一行业不敢兴趣。

冬雪清楚，这部分人估计是原本等级就不错的宫女，她们在稍加努力就可以升到更高的职务，甚至虽然是宫女，但也不用亲手做什么活计的。可是如今倒好，被派到这，学习这学习那的，以后也要动手为那些服务。

对于喜爱或者激情，冬雪知道不是一下子就可以培养出来的。有些人因为接触学习的多了会喜爱上，而有些人因为薪水而变得激情满满。

“好了，以后这十个人，就是你们每个小队的队长了。根据之前你们管事嬷嬷的反应，先做如下分组，以后由小队长的意见为准，适当的调整你们目前的培训项目，如果每个小组长都反应谁不合适从事这份工作，变不能留在养生馆工作了。”冬雪的话刚结束，就发现有个别人因为可以不用留在这里而高兴。冬雪心里暗想，这些人是怎么回事，即使宫女比一般奴仆要高级，但还是下人呀。即使在这里也是为人服务，但肯定不会有人因不高兴而打骂人的，也不会因为放了错，就要被打被杀的。

在她看来，之前她定的那些条规，如果这些人有好好学习，肯定是明白这其中的好坏的呀。为什么有些人却宁愿奴性呢？难道是因为他们觉得伺候娘娘或者贵人，自己的人生前景就能更好。只是她却不知道，在之前她被打倒的时候，她天天忙于进宫的时候，之前那些负责培训条规的嬷嬷，已经擅自做主更改了里面好多条条框框。

“另外，我要在这里先声明，我希望来到这里的人，都能学会从零开始，忘记自己曾经的工作。只有踏踏实实学习，才能更好的在这里成长。如今，每个人的起点都是一样的，谁也不比谁厉害，谁也不比谁高级，你们每一个人都处在了相同的位置之上。但是之后的却是不一样，我相信有些人会做很久的理疗助理，最后放弃，但有些人会成为理疗师，美容师，甚至是中级的，高级的，特级的。当我们在一种技能上成长起来，当很多人愿意跟着你学习的时候，你便是老师，便是主管，那个时候，你又何须亲自动手帮客人服务呢。”冬雪耐心地给这些人传输一些积极工作努力学习的心态，用话语来鼓舞她们，“我们做养生的目的是把健康快乐的理念传播给大家，我们做美容是为了让每位女人都找到自信，容光焕发。因此，我们需要的是感染他人，让更多的人参与进来，而不是仅靠自己的双手。”虽然冬雪清楚，在这个时代，不是所有人都享受的起这些服务的，能享受和愿意享受地也就是那些富家子弟了，但是肯努力学习的平头老百姓却可以借此改变自己的身份地位。

冬雪讲了许久，她怕把孙红一直冷落在旁边不太好，因此剩余的话也就让她讲了。

“我们的冬雪执事讲的非常好，我们只要努力就可以改变自己的人生。我不知道大家清不清楚养生馆的规章制度，你们是不是已经都记清楚了。不过，我还是想跟大家讲讲我全州养生馆翠芳堂的事情。”孙红明白冬雪的意思，也没有假意推辞，而是实在的接过话茬。

孙红顿了顿，继续说道：“在我们的养生馆内，大家相处的都非常友好，互帮互助，互相尊重，有事情也是有商有量。每天都会开会，在会议上，大家都可以畅所欲言，只要不人生攻击就好，有问题就提，有矛盾就说，大家什么事情都说白了，说开了就好了。我希望，以后我们京都的皇家养生馆也能有此风貌。”

“当然，我们的制度非常明确，大家按着规定做好就可以了。一是，自尊自爱，做好本分工作，不要思虑其它。二是，礼貌待客，不直接跟顾客产生冲突。三是，坚持自我，顾客不合理的要求不能答应。四是，店内对客人的态度非常明确，良好的优质服务，但私下里不可以做其它不正当交易。”

“那孙执事，如果贵客因为不满我们，对我们有打骂行为，怎么办？”一个胆大的宫女问了出来。冬雪估计，这人可能平时比较粗心，也经常放错，被打骂多了，所以特别在意这个问题。