虽然投诉人否认之前投诉是他举报的，不过就声音、语气来判断，这应该是同一个人，于是刘队告诉他关于物业出面协调的事，看看他是否知道这个事。

投诉人并没有回答刘队这个问题，又砖头质问破坏外墙的事：“那他破坏小区外立面安装空调这个事总是违法的吧？那你们城管也不管吗？”

“关于这个问题，因为我们高新区城管执法大队是属地大队，并没有查处破坏外立面这一类建筑专业上的违法行为的经验，如果由我们查处可能会存在一定的难度。不过我可以告诉你的是，根据我们城管局分工，这件事是由我们局城建支队负责调查处理，现在这件事我们已经汇报给了城建支队，相信城建支队很快就会有一个处理的结果。”

“你这是说你们城管不该管这事吗？”

“不是我们城管不管，这件事不在我们高新区城管执法大队的职能范围内...”凭着多年的工作经验，刘队从投诉人询问的语气以及问题上判断，这个人正在偷偷的录音。

但不管录音与否，刘队也只能这么回答。

“我们城管属地大队的职责，是查处违建行为，以及给造成群众困扰、影响市容卫生、环境秩序的违法行为，关于外立面这类比较专业的建筑问题，必须由建筑学专业人士组成的城建支队进行查处。而关于这家商铺破坏小区外墙的行为，就我们城管属地大队的角度来看，第一他所破坏的外墙并不是承重墙，没有造成安全隐患，第二没有临街，不影响市容环境，而第三，也是最重要的一点，我们属地大队并没有处理这种破坏外墙违建行为的经验，所以由我们属地大队进行查处并不合适。”

刘队最后告诉了投诉人，虽然破坏小区外墙这件事他们属地大队处理不了，但现在由局里城建支队进行调查，虽然部门不同但都是城管执法部门，他可以放心等待处理结果。

接着投诉人向刘队要了城建支队的办公室电话就结束了这次通话，刘队这才吐了一口长气。

看来这人是想把事闹大啊...

刘队掏出手机来拨打小陈的电话问小陈关于这事的后续进展，而小陈答案让刘队有些意外。

按照小陈的说法，物业中心找到了投诉人，并向他透露688号商铺业主想与他当面协商处理安装空调外机的事，如果他他不愿意出面也可以提出一些意见，商铺业主也会采纳，尽量满足投诉人的要求。

“但是这个投诉人根本就不出面，而且向物业公司表示没有任何商量的余地，要么就把空调外机拆了，要么他就一直投诉，城管处理不好他就向新闻爆料曝光、如果还不拆他就向信访局举报或者走民事诉讼。”

..........刘队这回更加肯定投诉人刚才录音的可能了，他是真心想把事闹大！