沈丽珊看着眼面前的黑压压的人头，七八张嘴上下开合地对着她说话，心里也是发憷地很！哪有还精力去提会员卡的事？只恨不得赶紧把他们全部撵上楼才好！

左右两边的肩膀，分别被夏娆和宋慈拍了拍，沈丽珊这慌起来的心才稳稳地踏实了下来。

“请大家排成两个队伍，我们一个一个来，大家别着急！房间都有！请有预订的，先过来，这样办理的也快一些。”

宋慈说话不紧不慢，温和中又有一种力量感，平常轻声细语地讲话大家并不太感受的出来，但是只要她稍微改变下语气，加重下语调，这说话中便带有一丝引领心灵的威信感，让大家不知不觉间就跟着做了。

吵吵嚷嚷的前台一阵忙乱，不过队伍却是排好了！

夏娆看得一阵眼热。

在她的打下手帮忙下，宋慈和沈丽珊很快就办完了有预订的会员，剩下的五六个没有会员卡的，见有会员卡的办理入住又快又省事，不等沈丽珊开口推销，就有好几个嚷嚷着也要办了。

还有两个不想办，他们只是来这边办事，只打算住个一天就走，沈丽珊说了半天，他们都无动无衷，神情很是不耐。

夏娆想上前帮忙游说，却被宋慈拽住了。

沈丽珊今天一天都顺风顺水，陡然碰到两个油盐不进、完全不搭理她的石头人，一时也没了主张，想放弃觉得可惜，只好看向宋慈。

宋慈微微摇了摇头，只笑着说：“把六楼的6036号房间开给客人吧。让客人早点上楼休息吧！”

这就让他们住了？不办卡？

沈丽珊有些傻眼。

不过还是手脚麻利地把房卡做好，一切按入住流程把非会员的单子入到了系统里，非会员不享受会员价，看着那刺目的原价，这还是今天头一个没办成的会员卡，沈丽珊心里有些不是滋味。

宋慈出马的话，肯定能卖出去！可是为什么她不帮自己呢？沈丽珊的想法渐渐偏了。

即使是原价入住，那价格也比市面上其他的价格优惠了许多，两个客人拖着行李箱，表情有些不爽地上楼去了。他们已经说了好几遍不办卡了，那前台的小姑娘打量着似乎非要办的样子，话里话外竟然有了挤兑之意，激得他们当场就想走了！

想着好不容易找到家酒店，这才忍了下来，拿着手里的房卡，两人走了好处的路才找到房间，心想不会是给个什么没有光的暗房或者差房吧？那样的话，以后再也不会来了！其他地方的gr酒店也不会光顾的！

心里想得愤愤然，打开门却呆了一下。

房间很宽敞，采光也很好，两张床被褥整齐洁白，卫生间干净没有异味。他们想象中的差房子的样子，一样也没有。

两人收拾好行李，瘫在床上歇了一会儿，有个人才缓缓开口道：“这酒店还不错嘛！要不，明天咱们走的时候办张会员卡吧？”

“行啊！找那个笑得很柔和的小领导办，我看着她觉得舒服！给我们办理入住的那个女孩有点咄咄逼人了，要不是那个小领导阻止她，她说不定还要拉着我们再讲上半天呢！”另一个闭着眼睛养神，然后缓缓地道出了自己的想法。

“就是，要不是小领导，我都想打投诉电话投诉那个叫沈丽珊的了！”

在前台还不知道自己差点被投诉的沈丽珊，有些委屈地看着宋慈，语气中有些不解：“宋经理，要是你出马的话，肯定能办成，你为什么就让他们上去了呀？还给了六楼最好的房间。”

夏娆也有些不解，明明再使把劲就能成了的事，干什么不再压一压他们啊？

淡淡地翻看着做好的房卡套，宋慈本来不想多说，但是以防她接下来还犯这种错误，便低头淡声道：“你的售卡术语是我教的，我又能比你多说出什么花来？人家本来对我们gr品牌就不了解，这个时候不应该硬让人家办卡，你没看出人家已经听得不耐烦了吗？这个时候就要退一步，先让人家感受到我们的品质服务，才是最重要的！他们住的舒服了，便会对我们的品牌有了一丝认可度，明天再给他们推销会员卡，他们说不定就会办了。你在前台事务交接本上记一笔，让明天的早班给他们再讲一下，办就办，不办也别强求。”

沈丽珊有些不甘心，这两张卡明明应该是她的业绩，就这么送给明天早班，心里如何都不是滋味，但是她面上却没表现出什么，依着宋慈的话，在交接班本上写了下来。

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