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“退货？”店掌柜王进喜一愣，从曾浪把这店交给他打理至今，就从来没有遇到过客人退货这种事呀！

不过他毕竟也不是愚蠢的人，这段日子又受了曾浪的言传身教，所以当时就询问了二女:“这瓶青露有问题吗？二位客官为何要退货？”

二女中素容将柜台一拍，说道:“这瓶青露里面有一只蚊子，把我们家小姐吓了一跳呢！”

“蚊子？”王进喜表情窘迫，这些青露全都是曾浪、小青装进瓶里的，至于有没有可能会飞进去蚊子，他也并不知情啊……

“对，你自己看！”素容拔开红布塞子，将青露递到王进喜眼前。

王进喜赫然看见，瓶口处真的粘着好大一只死蚊子！

此时苏绮霏说道:“掌柜的，昨儿你可是说过这青露包赔，现在就麻烦你给我们换一瓶吧！”

“这……这……”王进喜一时无措，犹犹豫豫，不知该怎么办。

换一瓶，这五角银子就等于没挣了，每天晚上都要跟曾浪对账的，到时候账对不上，他该如何向曾浪解释？

“怎么？不肯换？”素容挑了挑眉，声音高了几分。

旁边几个正在挑选青露的客人闻言都围了过来，询问事由，得知情况后，叽叽喳喳议论起来。

“这青露里面居然有蚊子？这也太可怕了吧！”

“掌柜的，你居然卖假货！”

王进喜听到这些话，脸都红了。

“倒也不是假货，大家别这么说，只是有只蚊子把我吓了一跳而已！”苏绮霏说道。

“那也不成啊！掌柜的！你这青露里不会每瓶都放了蚊子，戏弄我们是吧！你这心也太黑了！”

“退货！退货！”

“赔钱！赔钱！”

素容和那几个光顾的客人叫囔着，她的脸上一脸狡黠的笑意。

而苏绮霏则是一脸淡淡的看戏姿态。

王进喜确实头一次遇到这种情况，根本不知道该怎么处理，心中既不想退货赔钱，又怕这些客人把事闹大，甚至闹到官府……一时间真是心急如焚，脸都黄了。

“呵呵，还真能折腾……”坐在店门口早将这一幕看在眼里的曾浪，淡淡笑了一声。

而就在他即将从小板凳起来时，王进喜的浑家范氏从内室掀帘出来，跟苏绮霏赔着笑:“这位小姐，一看您就是大户人家的小姐，这青露里头有蚊子，这事我们也确实不知道，我们夫妻两个做点小本买卖不容易……我敢保证，这些青露都是干干净净的，至于怎么就有蚊子了，呵呵，我就确实不清楚了……我给您换一瓶就是！”

范氏当即拿了一瓶新的青露，给了苏绮霏:“小姐，您看看这瓶合意不？”

苏绮霏拔开红布塞子，装装样子看了看，然后点头道:“这瓶没有蚊子！”

“小姐！我们大老远跑来一趟，耽误多少工夫，就这么换一瓶就了事了？我们得承担多少损失呀！小姐！得让他们赔钱！”素容朝苏绮霏眨了眨眼睛。

苏绮霏装出不说话的模样。

“对啊！赔钱！”旁边的客人一见这两个女子这么漂亮，尤其是那官家小姐模样的，简直就是仙女，顿时就替二女‘打抱不平’起来。

“这……”这一下，就连范氏也不知道该怎么办了。

不过她能做到这一步，曾浪对她的公关能力还是很肯定的。

一瓶青露事小，而整个店的信誉事大，所以当赔则赔，没必要犹豫——这样做是对的。