说完后急忙脱下白大褂就往外边跑,身后传来了那个病人的声音:“他是院长吗?”
据我办公室的那位工作人员讲,事情是发生在普外科。
其实,事情并不大,就是手术后病人出现了输液反应。不过,那个病人的家属却就此向科室提出要求:免除所有的住院费用。科室当然不会同意,于是他们就找到医务处来了。
这些人可真是不讲道理的。我心里想道。不过,我还是比较小心,“这个病人的那些家属有什么背景吗?”我问这位工作人员。
“好像没有。不过看上去很有钱的样子。”他回答,“他们当中好几个人的颈子上都戴着好粗的黄金项链。”
“暴发户。”我冷笑道。随即朝办公室走去。
很远就听到了吵闹声,在办公室外边的时候我看见了医院的几个保安在那里。“你们过来一下。”我朝那几个保安招了招手。
他们朝我跑了过来。
“我是医务处处长秦勉。”首先向他们介绍了自己。
“我们认识您。”保安们说。我朝他们点了点头,心想你们认识我倒是不奇怪,就好像以前我认识我们院长而院长们不认我一样。
“我给你们交待一件事情。”我悄声地对他们说道,“如果一会儿那些病人家属在这里乱来的话,你们只保护我们内部人员的安全就是了。特别是女同志的安全你们一定要保证。还有,如果她们砸东西的话,千万不要管。让他们砸。”
他们疑惑地看着我。
“这是岳院长的命令。”我即刻说道。
他们这才连声答应。
进入到大办公室里面后发现里面早已乱成一团。几个彪悍的中年男子,还有两个不认识的女人正在里面大吵大闹——
“你们医院开错了药,让我父亲遭了那么大的罪,你们还想推卸责任,没门!”其中那个肥胖的女人在大叫,同时在挥舞着她那粗壮的手。
“对,你们今天必须得哪一个章程出来。”一个身着黑色毛衣,颈部戴有一条粗粗的、金黄色项链的男子在说。
“我不是才对你们讲过了吗?我们马上派人到普外科去调查,等情况明了了我们再答复你们,好吗?”方大姐说道,语气很诚恳。
“调查?刚才你们医院的那位外科医生不是说了吗?他说这是正常现象!我父亲输液后高烧不退,还打摆子,差点除了人命,你们居然说没事!”那个肥胖女人不依不饶地道。
“你们谁是头儿?”我看着他们吵闹了一会儿后问道。
所有的人都朝我看来。
“这是我们秦处长。”方大姐介绍道。
“这是医院,你们在这里大吵大闹,像什么样子?”我冷冷地道。
“哟!好大的官啊,原来是处长大人驾到啊。”那个肥胖女人轻蔑地看了我一眼后尖声尖气地道。
我没有理她,去盯着那几个男人,“你们如果想要解决问题的话,就派一个人到我办公室来吧,过来和我谈。”
“要谈我们一起和你谈。”还是那个肥胖女人。
我看着她,冷冷地道:“对不起,我只接待你们其中的一个人,可以决定这件事情的人。”我说完后就离开了。刚才我在听他们吵闹的时候悄悄地去注意了一下张萌萌,我发现她一直坐在她的位置上一动没动,脸上竟然带着幸灾乐祸的笑。
这个女人!我心里恨恨的。
打开办公室的门之后,我朝一位保安示意了一下,他即刻进来了。我坐到了自己的办公桌处,保安即刻来到了我身后站着。
那些人并没有选出代表,他们全部进来了。这倒让我很是意外。身边只有一个保安,我心里有些慌张。不过我已经没有了退路,因为隔壁办公室有那么多人在看着我,还有张萌萌正等着看我的笑话。
我扫视了这些人一眼后冷冷地道:“我说了,我只和你们的代表谈。你们这样一拥而上,我不喝你们谈。既然要解决问题,那么大家就坐下来把情况搞清楚,然后再商量解决问题的办法。”
“不行,你马上就得给我们回话,我早听说过了,你们医院从来都是这么草菅人命。”那个胖女人说,双手挥舞,唾沫横飞。
“这位大姐,”我听了她的话之后顿时不悦,“这话可不是随便讲的。我们医院历史悠久,是本市最大的综合性医院,这些年来,我们不知道挽救了多少人的生命、救治了多少人的病痛,‘草菅人命’这几个字可不能随便乱说。”
“姐,你别和他扯,”一个男人朝那个女人叫了一声,随即转脸对我气势汹汹地说道:“姓秦的,老子今天懒得和你多说,你现在就得给我说一个章程出来,怎么赔偿?!你们医院除了这么大的事情,竟然像没事人儿似的。我告诉你,没门!”
“那你们的意见呢?你们想要我们医院如何赔偿?”我看要让他们留下一个人单独和我谈是不可能的了。
“我们也没有过高的要求,住院费全免,另外再赔偿十万。”那个胖女人说道。
我顿时哭笑不得,心想你倒真还会狮子大开口啊。不过,我没有直接否定她的要求,沉吟片刻后我说道:“我看这样,我们去请上级卫生主管部门对这件事情作出医疗事故鉴定后在决定赔偿多少的问题。好吗?”
我知道,医院出了这样的事情,赔偿是难免的,只不过关键的问题是——赔偿多少。
“那怎么行?你们和那什么鉴定机构都是穿一条裤子的。”还是那个女人。
我看着他们,缓缓地说道:“在医疗服务中,像你们父亲那样出现输液过敏的情况应该是不可避免的,因为每个人的体质不一样,在十万人中总有那么几个人会出现这样的情况,有的人还会出现对麻醉药过敏、磺胺类药物过敏什么的,这些都是在医疗服务中不可避免的事情。现在的问题是,我们的医生或者护士在实际操作中有没有过错,出现了过敏后我们有没有及时地抢救?这些问题都是要搞清楚的嘛。而且,据我所知,你们父亲现在的情况很好,这也说明我们的医护人员在你们父亲出现情况后尽力抢救了的啊。”
“你说什么?你说你们医院出现这种情况是正常的?还说你们一点责任也没有?”一个男人质问我道。
“我可没有那样说啊。我说的是不可避免,请你们听清楚好不好?”我大吃一惊,没有想到他们竟然会曲解我的意思,心里不禁觉得自己让方大姐去买摄像机的事情做得甚为英明。
“姓秦的,你少废话!我限定你在十分钟之内答复我们。”那个胖女人气急败坏地道。
“我已经答复了。我的答复就是:等上级医疗机构作出医疗鉴定后再谈这件事情。”我冷冷地道,心里有些冒火了。
“日他妈的!医院这么不讲道理,姓秦的,我看你们就是欠揍!我告诉你,这地方我来的可不是一次了,每一次你们都是要我们动手后才乖乖的赔偿我们。奶奶的,看来你们还真是皮痒了!”一个瘦高个男人顿时开始摩拳擦掌起来。
我即刻明白了,这些人今天是有意来找碴的,而这个瘦高个肯定是这些人雇来的打手,在这些人里面肯定还不止一个像他这样的人。很明显,真正的病人家属就那个戴黄金项链的男人、还有那两个女人。
“打人可是犯法的。只要你想坐监狱的话,那就动手吧。”虽然慌张,但是我却没有了任何的退路。在这种情况下,如果自己说软话的话可能情况会更糟糕,因为我现在根本就不能够、也不可能去答应他们的要求。
“给我打!”那个胖女人忽然大声地叫了一声。
“外面的保安,快进来!”我也大叫了一声,心里极其慌张。可是就在这一瞬,我心里忽然涌出了一个疑问——这些保安是谁叫来的?
外边的保安蜂拥而至,他们没去和那些人动手,而是直接跑到了我的身边来了。
那些人在一怔之后,随即开始了猖狂的破坏行动。一阵“噼里啪啦”之后我听见他们当中有人大叫了一声:“到隔壁去!”
“保护好我们的人!”我急忙对保安们叫嚷道。
他们跑了出去,留下了一位在我身旁。隔壁顿时传来了一阵刺耳的响声。我拿起电话,即刻去拨打110
“我是医科大学附属医院医务处,有人在我们这里行凶,意图伤人。”电话接通后我快速地报案。
“你们已经有人报案过了,我们的人马上就到。”电话的那头在说。
我一怔,随即想道:一定是那些人在我办公室里面大吵大闹的时候隔壁就有人报了案。
“你们怎么知道这里出事情了?”我问了身边的这位保安一声。
“不知道,是队长让我们来的。”他回答说。
警察真的来了,就在我电话放下后不到五分钟。
“怎么回事情?”警察将那些人围住了,领头的人问道。
“医疗纠纷、医疗纠纷。”刚才那个戴项链的男人谄笑着去对那警察说道。
“警察同志,请你们看看,这像是医疗纠纷吗?”我指着办公室里面的一片狼藉说道。
“那不是我们干的。”那个男人说。
“警察同志,我这里可是有录像的。”我拿出了摄像机朝那位领头的警察递了过去。
那些人顿时呆住了。
“警察同志,我想和你私下说一句话。”那个男人慌忙地对那个警察说道。
“有什么事情就在这里讲吧。”警察冷冷地道。
那个男人将嘴巴递到了警察的耳边说了几句话。他的声音很小,但是我似乎听到了他说了一个人的名字。
“我马上给他打一个电话好不好?”那个男人说。
警察不置可否。
“老大,是我啊,王大才。我和医院闹了点纠纷,警察在这里呢,麻烦你您给他说说?”那个男人对着电话点头哈腰地在说,随即将电话递给了那位警察。
警察狐疑地去将电话接了过去……“大队长,我是医学院路派出所的陆小波。您有什么吩咐?”……“好吧……。是医院的医务处……好,我把电话给他接。”我没有想到他竟然将电话递给了我,“你是秦处长吧,请你接电话。”
我即刻明白了自己刚才听到那个男人口中说出的那个名字没有被我听错,“您好,我是秦勉。”不过我还是报出了自己的名字。
“八弟,是我。”电话里面传来了一个声音,“我是费志雄。”
“您好。”我不敢称呼他五哥,“您等一下,我到旁边去对你说。”
“好的。”
“我先挂了,然后用我的手机给你拨打过来。”
“行,你把电话先给他吧,给那位派出所所长。”他说。
我把电话递给了那位警察。
“是!明白了!”我听到那位警察在大声地应答,双腿还不自禁地并了并,腰也直了。
他将手机从他耳边放下下来,然后将它递给那个叫王大才的男人。
“他怎么说?”王大才接过了电话,小心翼翼地问。
陆小波看着他,脸上的神情怪怪的,“王大才,你胆子不小啊!竟然跑到医院来伤人、破坏财物!来人!把这些人统统地给我抓起来!”
“警……警官,误会啊!这可是医疗纠纷啊。”王大才顿时慌了。
“抓起来,全部押回去!”陆小波大声地道。
警察们离开了,带着那些今天在这里捣乱的人。
处室里面的人都惊讶地看着我。“以前警察也来的,但是都说是我们医院和病人之间的事情,所以从来都不管。今天是怎么啦?看来还是我们秦处长有办法。”方大姐道。
我没有理会她的奉承,“我要感谢大家,特别要感谢那位打电话给医院保卫处和110的那个人。”我真切地对他们说。
“对了,是谁给保卫处打的电话啊?110倒是我打的。”方大姐说。
奇怪的是却没有人回答。
我心里想到要去给五哥打电话,“谢谢大家了。”说完后朝他们深深地鞠了一躬。
“秦处长,这些东西怎么办啊?可都是才买的啊。你看,电视也被砸坏了。”方大姐却叫住了我。
我顿时“哈哈”大笑起来,“我买这些东西的目的就是让他们砸的!我要让他们赔得心痛!”
办公室的人都瞠目结舌地看着我。
“秦处长,你太高明了!你太厉害了!”方大姐顿时欢呼了起来。
我大笑着回到自己的办公室。
我的办公室里面也是一片狼藉、满目疮痍。看着地上东倒西歪的那些桌椅,还有墙上那个已经变了形的液晶电视,我的心情愉快极了。
不过我的办公桌椅倒是完好无损,这得感谢那些保安。他们在保护了我的同时也保护了我的这张桌子,还有桌子上面的那个隐藏得很好的摄像机。
摄像机早就被我放到了一个恰当的地方了,在方大姐买回来的时候。今天那些人进来的时候我仅仅是悄悄地将它打开了而已。现在,那东西就是证据。
心情愉快地准备去给费志雄打电话,却忽然想起自己根本就没有他的电话号码!
不过,我觉得这个事情很好办。随即去翻看六哥的电话号码。刚刚打开手机的通讯录,它却忽然响了起来。
“八弟,你没我电话号码吧?你现在刚刚空下来是不是?”电话是五哥打来的。
“是啊,你怎么知道的?”我骇然,急忙去到办公室外边,发现那里根本就没有他!
“别看了,我只是推测而已,你可要知道我是警察。”他在电话里面“哈哈”大笑。
“这个也分析得出来?”我惊讶地问。
“当然。很简单的。习惯了就觉得简单了。”他依然在笑。
我很感兴趣,“那你给我讲讲,你是怎么推测出来的?”
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