今天是4月4日，清明节。我今天没有放假，上班的。我在叠石桥国际家纺城的大楼里面做一名店员。老板跟我提过两次，准备过一段时间升我为店长，并且薪水也会有相应的提升。老板对我说这话的时候，我的心里面是雀跃的，但是我的脸上并没有露出笑容，只是很正式的回复了他一句:您给我这个位子和薪水，我一定给您创造更大的效益和价值。我来说说我的老板，张波。张波35岁，老婆31岁。夫妻俩是属于年轻，有抱负，而且也脚踏实地的人。张波管门市销售，老婆吴安妮管厂里，负责生产的还有一个车间主任李强。我当时也确实是想，年纪轻的老板的思路理念会先进些，在这样的企业里对于自身发展也会好一些。当张波老板允我店长的位子的时候，我当时也觉得自己是选对了。但是生米还没有煮成熟饭，随时可能会变卦，我心里想，还是不宜张扬，小心谨慎的为妙。其实，张波让我做店长，个中也是有原因的。拿个最近的事情举例。今天一个湖南的客户，对老板张波说，你的店员很特别。之前，经常有客户说我热情，真诚。但，用特别这个词来形容我的，这个客户还是第一个。我知道自己确实是热情，也确实是真诚。但是，我却知道自己所做的这一切，都不过是为了最后的成交。我心里面很感激上一个厂里的经理，教会我说，你作为一个销售，你所说的每一句话，所做的每一件事，都是为了最后的成交做准备的。我时常也在想，要在这几百家的交易批发大楼里面脱颖而出，要么，你的销售比别人好。要么，你的货比别人好。我时常在分析，在思考，我的销售一定要比别人家的店员好。而事实上，也在慢慢证明这一点。至于我们店里的货，老板张强自己也跟我们说过，除了做工好一点，其它的确实没什么特色。而且很重要的一点，就是厂里的发货速度太慢了。客户等一个月半个月是经常的事，各种各样催货的非常多。客户一头火，我得想办法安抚，处理。这把我之前在别的公司里学的客服的技能也用上了。但是，令我头痛的并不是和客户的沟通，也不是客户的催货我。而是，生产的人，不配合销售，不配合客户的交期，等等。每次问交期，总有一堆的理由来推卸。但是还是只能硬着头皮给予理解。我们店里现在有两个人，还有一个女孩子，叫江丽丽。江丽丽是个内心比较善良，但有点小性格，又好强的女生。她才23岁。我时常在想，她要是再锻炼十年，到我这个年纪，肯定是胜过我的。她各方面都学得很快，只是在销售技巧和心理把握上面，还是欠缺。这些经验不是一天两天就可以学会的。最重要的是，她这个年纪，需要的是积累各方面的经验，努力锻炼自己。有的时候我也在想，没有江丽丽中间牵线搭桥也没有我现在的工作。我心里面是感恩于她的。但是，我也教她各方面的技能，以一颗真诚的心待她。我心里面想的很清楚，我私底下和她可以是姐妹。但是，在工作上面，我们既有合作，也有竞争。店长，这样一个工作，是我人生中没有经历过的。是我人生中的另一个起点。我确实不想让，我确实想尝试，哪怕是最基础的管理位子，哪怕我手下只有一个兵。我也想做一个将军，冲锋陷阵，运筹帷幄。今天店里一共开了五个单子，四个是返单，一个是新客户。其实，这个山东的两个女客户本来很犹豫，也是磨了很久，费劲了心思才开的单子。怎么说呢，和每一个客户就是斗智斗勇的过程。要么，你征服客户。要么，你被客户抛弃。就这么两种结果。认真对待每一个客户，不以结果为目的的销售，往往会达到意想不到的结果。我承认自己，有时候过于急功近利。后来，每一个客户，每一步，每一句话，都在反思，渐渐趋于完美。。。有时候，我也在想，每一个进店的客户都成交，但是怎么可能呢？