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白飞飞把自己心里的猜想对电话说了一遍,对方直接就说什么段小春都不认识,还说事有顾客投诉瑞雪公司的产品质量有问题,所以才打电话到公司总部叫负责人过去接受一下调查。
一听见是顾客在投诉,白飞飞整个人都懵逼了,瑞雪公司所出产的产品质量一直都是有保障的,一直以来口碑算得上是全市前三甲,不然的话公司也不可能在这么短暂的时间内达到现在的规模。
没有多说,白飞飞答应了对方之后就直接把电话给挂了。
在白飞飞检查过库房之后,还以为中午在员工食堂遇见的事情是员工在造谣,看来这些都是真的。
都开始对有关部门投诉了,看来事情还是不小的,主要的是公司的门脸要紧。
白飞飞加快速度把手中的工作给弄了一些,剩下的都是一些不算核心的文件就交给了秘书去整理。
当天下午,白飞飞是快马加鞭的来到了有关部门。
不得不佩服白飞飞行事果断的性子,来到有关部门之后,白飞飞只报家门,里面上班的人看见是白飞飞来了,当下就带着她去了部门的调查办公室。
办公室里有一位中年大叔和几名年轻男子,他们都身着工作装。
看见他们都坐在一起,好像就是在特意的等待自己,门是打开的,白飞飞敲了一下门。
“你好,我是白飞飞”。
中年男子放眼一看,然而就立即起身,显得很是敬畏,白飞飞自己也不知道什么时候自己的面子变得这般强大了?
“来了啊,今天叫你过来却是不好意思,主要针对一下你们公司所出场的产品,这里收到了不少的投诉,这是顾客拿过来投诉的样品”。
中年男子将产品拿给了白飞飞,白飞飞毫不客气直接坐在了沙发上,然而拿起产品仔细的看了一下。
这个的确是瑞雪公司的产品,一点都没有假,但是里面的东西怎么就和仓库的不一样呢?
“你确定这里在瑞雪公司门店所购买的吗?”。白飞飞有所疑虑的问了一句。
“我确定,这件产品就是他买的,你先问问他吧”。中年男子把守指向了另外一边。
“这就是我今天中午在你们门店所购买的,当时我就觉得这个好像和往常不一样,但是你们那里的工作人员非得说是一样的,结果我回到家里打开一看,里面的东西好像都已经过期了,我拿着东西去找门店说是要换一包,但是他们就直接说离开店面的产品一律不得退换,我说质量有问题,他们还说是我在诬陷他们,当时心里就不爽,而他们的态度还不端正,所以一起之下就直接投诉在这里来了”。
顾客把心里的苦一一道来,白飞飞也觉得脸上无光,心里想着这个御姐平时都是怎么管理人员的,门店人员的素质都到什么地步自己还不知道。
那顾客说完之后还把购买是的小票拿给了白飞飞,在经过白飞飞打电话核实之后,确定了这位顾客说的都是事实,并没有诬陷瑞雪。
当下白飞飞也不知道该说什么好,做错了事情总得有人承担啊,现在段小春和御姐都不在,消失的这一夜零几个小时就像是人间蒸发了一般,一点消息也没有。
“我刚才已经和公司沟通过了,今天的事情是我们做的不对,基于今天所发生的事情,我像你和广大消费者所生抱歉,你今天所购买的产品我们将会以原来价钱的十倍回收,真的对不住了”。
白飞飞真起身来把话说完之后,还不忘对男子深深的鞠了一个躬,表示着深深的歉意。